Transparência e respeito ao consumidor são prioridades para o tok.app.br.
As amostras grátis podem ser testadas à vontade, mas não são vendidas nem licenciadas: servem para mostrar o tipo de app que fazemos sob encomenda. Ao comprar um jogo ou livro no tok.app.br, você recebe uma licença de uso pessoal ou empresarial conforme descrito na página do produto. A licença é intransferível, salvo quando expressamente indicado. A revenda ou redistribuição do software sem autorização não é permitida.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a entrega do software para solicitar reembolso caso o produto não corresponda à descrição apresentada.
Jogos e livros são entregues em formato digital, conforme a página do produto, e ficam disponíveis em Minha conta após a confirmação do pagamento. Os apps pedidos em Fazer meu app são gerados automaticamente depois do pagamento do crédito e entregues na sua conta, com prévia para testar e arquivo .zip para baixar (e o pacote Android ou Windows, quando estiver disponível). Cada app pode receber até 3 ajustes pelo próprio site.
Oferecemos suporte técnico para dúvidas sobre o funcionamento dos softwares adquiridos. O suporte é realizado por e-mail em horário comercial. Customizações adicionais ou novas funcionalidades podem ser solicitadas mediante orçamento.
As compras de créditos de app, jogos e livros são processadas de forma segura pelo Mercado Pago: Pix, cartão de crédito (em até 12x) e boleto bancário. Os créditos para criar apps (R$ 10 para web app e R$ 20 para app Android ou Windows) também são pagos pelo Mercado Pago, ou com um cupom válido. Seus dados estão protegidos.